برخی از فروشندگانی که از پلتفرم شاپیفای برای فروش آنلاین استفاده میکردند، گفتند که با مشکلی در عملیات پرداخت مواجه شدند.
شاپیفای اعلام کرد که اختلالات پیش آمده در بستر تجارت الکترونیک این شرکت رفع شدهاند؛ این خبر در اواخر روز دوشنبه منتشر شد و پایان یکروزهگی مشکل در روز خرید سالانهٔ «دوشنبهسایبری» را نشان داد.
برخی از تجار که از خدمات شاپیفای برای فروش آنلاین کالاها استفاده میکردند، گفتند که در پرداختها از طریق سیستم نقطه فروش این شرکت با مشکلاتی روبهرو شدند.
کسبوکارهایی که بر پایه شاپیفای کار میکردند، نیز در ورود به پرتالهای مدیریتی خود مشکل داشتند.
در بیانیهای، شاپیفای گفت: «سیستم ما دچار کاهش کارایی شد که هماکنون برطرف شده است».
در طول روز، صاحبان کسبوکار پیامهای خشمانگیز به سمت شرکت در شبکه X (توییتر) منتشر کردند؛ در این بین، هاروی فینکلستین، رئیس شاپیفای، پیام «دوشنبه سایبری مبارک! بیایید بهقویترین شکل ممکن به پایان برسانیم!» را به همراه یک ایموجی دست تقویتشده در اوایل روز ارسال کرده بود.
یک کسبوکار به نام Costack Spices که در لندن مستقر است، نوشت: «چطور؟؟؟ ما نمیتوانیم سفارشها را تکمیل کنیم یا وارد سیستم شویم»؛ همراه با سه ایموجی صورت سرخ. سپس شرکت افزود: «این باور نکردنی است».
کاربر دیگری نوشت: «@ShopifySupport من در چند ساعت اخیر نتوانستهام به آن دسترسی پیدا کنم».
شاپیفای به اکثر کاربران در X پاسخ داد با پیام یکسان: «ما از وجود یک مشکل در بخش مدیریت که بر برخی فروشگاهها تأثیر گذاشته است، مطلعیم و در حال کار بر رفع آن هستیم».
شاپیفای اعلام کرد که در سال ۲۰۲۴، تجار استفادهکننده از خدمات این پلتفرم، فروشهای بالغ بر ۱۱٫۵ میلیارد دلار را از جمعه سیاه تا دوشنبه سایبری ثبت کردند؛ بهطوری که بیش از ۷۶ میلیون مشتری از کسبوکارهای مبتنی بر این بستر خرید کردند.
شاپیفای ابزارهای طراحی وبسایت، خدمات پرداخت آنلاین و محصولات تبلیغات دیجیتال را به کسبوکارهای با هر اندازهای ارائه میدهد. این شرکت اعلام میکند که میلیونها فروشنده از خدمات آن بهره میبرند.
اگرچه سهم شاپیفای از فروشهای دوشنبهسایبری ممکن است محدود باشد، اما کسبوکارهای کوچکی که برای پردازش تراکنشهای خود به این شرکت تکیه دارند، ممکن است در آغاز فصل مهم تعطیلات، از فروشهای حیاتی محروم شده باشند.
بر اساس گزارش Salesforce، مجموع فروشهای دوشنبهسایبری انتظار میرود بیش از ۵۳ میلیارد دلار باشد.
قیمت سهام شاپیفای در پایان روز معاملاتی ۵٫۹٪ کاهش یافت.