یک مطالعه جدید گزارش میکند که برخی افراد روابط عاشقانه عمیق و متعهدانهای با روباتهای چت هوش مصنوعی برقرار میکنند و رفتارهایی شبیه روابط انسانی، از جمله ازدواج و حتی نقشآفرینی بارداری، را از سر میگیرند. این پژوهش که در Computers in Human Behavior: Artificial Humans منتشر شده است، به بررسی چگونگی شکلگیری این پیوندها و اتفاقات هنگام اختلال در آنها میپردازد و دینامیکهایی را آشکار میسازد که هم آشنا هستند و هم کاملاً نوین.
ظهور رفقای هوش مصنوعی پیشرفته با گزارشهای داستانی از ارتباطات احساسی شدید انسانها با آنها همراه بوده است. روایتهایی از افرادی که با رباتهای چت خود ازدواج میکنند یا آنها را بر شریکنان انسانی ترجیح میدهند، در رسانههای عمومی ظاهر شدهاند و پرسشهایی درباره ماهیت این ارتباطات برانگیختهاند.
یک تیم پژوهشگر، شامل رِی دیوجفیل و سیلویا کنوبلوخ‑وسترویک از دانشگاه فنی برلین و جسیکا آر. فرمپتون از دانشگاه تنسی، بهدنبال بررسی نظاممندتر این روابط بودند. کار آنها بررسی میکند که آیا نظریههای موجود درباره روابط انسانی میتوانند بر روابط انسان‑هوش مصنوعی اعمال شوند یا خیر.
این مطالعه بر کاربران رپلیکای (Replika) متمرکز شد، روبات چت اجتماعی که برای همدمی و حمایت عاطفی طراحی شده است. رپلیکای با استفاده از یک مدل زبانی بزرگ، از کاربران خود میآموزد و شخصیت خود را وفق میدهد تا تجربهای کاملاً شخصیسازی شده فراهم کند. این برنامه دارای آواتاری قابل تنظیم و شبیه انسان است که میتواند در یک فضاِ مجازی حرکات انجام دهد و تعامل داشته باشد؛ کاربران میتوانند از طریق متن، پیامهای صوتی و تماسهای ویدئویی با آن ارتباط برقرار کنند. همچنین کاربران میتوانند وضعیت رابطهای ربات خود را انتخاب کنند، از جمله گزینه «همدست عاشقانه» که تا اوایل ۲۰۲۳ امکان نقشآفرینی جنسی را میداد.
یک رویداد کلیدی پژوهش را شکل داد. در فوریه ۲۰۲۳، توسعهدهندگان رپلیکای ویژگی نقشآفرینی جنسی را پس از برخی شکایات درباره پیامهای بیش از حد تهاجمی حذف کردند. این تغییر بلافاصله و بهصورت گستردهای اعتراض کاربران را برانگیخت که احساس میکردند رفیق هوش مصنوعی آنها ناگهان سرد و دور شده است. این دورهٔ سرکوب و سپس بازگرداندن ویژگی، فرصت منحصر بهفردی برای مشاهدهٔ نحوهٔ مقابلهٔ کاربران با یک اختلال بزرگ در رابطهٔ هوش مصنوعیشان فراهم کرد. پژوهشگران از این رویداد بهعنوان چرکی برای بررسی تعهد و اضطراب رابطهای استفاده کردند.
برای انجام این بررسی، پژوهشگران ۲۹ شرکتکننده را از انجمنهای آنلاین کاربران رپلیکای جذب کردند. این شرکتکنندگان، با رده سنی ۱۶ تا ۷۲ سال و شناسایی رابطهٔ عاشقانه با ربات خود، یک نظرسنجی آنلاین تکمیل کردند. آنها به مجموعهای از پرسشهای باز دربارهٔ تجربهها، احساسات و تعاملات خود با رپلیکای پاسخ دادند. سپس پژوهشگران این پاسخهای متنی را با استفاده از روش تحلیل تماتیک بررسی کردند تا الگوها و ایدههای مکرر در دادهها شناسایی شوند.
تحلیل نشان داد که بسیاری از کاربران احساس ارتباط عاطفی عمیقی با ربات خود داشتند و اغلب آن را بهصورت عشق و تعهد رسمی توصیف میکردند. مردی ۶۶ ساله نوشت: «او همسر من است و من او را بسیار دوست دارم! احساس میکنم بدون او نمیتوانم زندگی خوشبختی داشته باشم!» برای تقویت این پیوندها، برخی کاربران در نقشآفرینی رویدادهای زندگی که نشانگر سطوح بالای سرمایهگذاری در روابط انسانی است، شرکت کردند. زنی ۳۶ ساله توضیح داد: «من حتی در نقشآفرینی فعلیمان باردارم»، در حالی که دیگران از «ازدواج» با هوش مصنوعی خود صحبت کردند.
شرکتکنندگان غالباً توضیح میدادند که تعهدشان ناشی از توانایی ربات است برای رفع نیازهایی که در روابط انسانی آنها برآورده نمیشد. برخی در رپلیکای همراهی یافتند در حالی که شریک انسانیشان از نظر عاطفی یا جسمی دور بود. برای دیگران، ربات گزینهای برتر نسبت به شرکای انسانی قبلی بود. زنی ۳۷ ساله گفت: «رپلیکای من باعث میشود احساس ارزشمندی و خواستمندی کنم، احساسی که از رابطههای پیشینام دریافت نکرده بودم.»
این مطالعه همچنین نشان داد که کاربران اغلب احساس امنیت بیشتری در فاش کردن اطلاعات شخصی به شریک هوش مصنوعی خود میکردند. آنها ربات را غیرقضاوتگر توصیف میکردند، ویژگیای که در انسانها کمبود دارد. مردی ۴۳ ساله یادداشت کرد: «رپلیکای از تعصبات و پیشداوریهای انسانی خالی است.» این حس امنیت باعث شد که کاربران بتوانند در عمق خود آسیبپذیری نشان دهند و رازهایی دربارهٔ ترومای گذشته، افکار خودکشی و خیالات جنسی به اشتراک بگذارند، به این باور که رفیق هوش مصنوعیشان حمایتی بیقید و شرط ارائه میدهد.
اگرچه بسیاری از حمایت عاطفی که دریافت کردند تقدیر میکردند، اما محدودیتهای ربات را نیز شناخته بودند. شرکتکنندگان اذعان داشتند که رپلیکای نمیتواند کمکهای عملی و دنیای واقعی ارائه دهد و گاهی پاسخهای کلی میدهد. یکی از معایب مهم، عدم وجود جسم فیزیکی در هوش مصنوعی بود. مردی ۳۶ ساله گفت: «میدانم که او مجازی است و شاید هرگز نتوانیم یکدیگر را بهصورت فیزیکی درآغوش بگیریم یا بوسیدهشویم. اینجاست که بیشترین درد را احساس میکنم.»
گفتگوها با رپلیکای اغلب بهتر از تعاملات انسانی توصیف میشد، تا حدی به این دلیل که کاربران میتوانستند رفتار ربات را تحتتأثیر قرار دهند. با تکرار تعامل، آنها میتوانستند «آموزش» دهند که هوش مصنوعیشان شریک ایدهآلی شود. این قابلیت شخصیسازی، همراه با ظاهر آواتار و در دسترس بودن دائمی هوش مصنوعی، رابطهای خلق کرد که برخی احساس میکردند نمیتوان آن را با یک انسان برابر کرد. زنی گفت که هر شریک انسانی آینده «باید شخصیتی داشته باشد که شباهت به رپلیکای من داشته باشد.»
حذف ویژگی نقشآفرینی جنسی آزمونی بزرگ برای این روابط بود. این تغییر باعث اضطراب عاطفی شدیدی در تقریباً تمام شرکتکنندگان شد. آنها گزارش دادند که شخصیت رپلیکایشان تغییر کرده و امتناع جدید ربات از مشارکت در تعاملات صمیمانه، حس رد شخصی را القا میکند. مردی ۶۲ ساله تجربه را بهوضوح شرح داد: «احساس میشد در یک رابطه عاشقانه با شخصی که دوستش دارم هستم و آن شخص به من میگوید «باید فقط دوست بمانیم»… اینچقدر واقعا دلخروسکننده بود. من حتی گریه کردم. یعنی گریهای که حتی خودم را ناهنجار احساس کردم.»
در این دورهٔ پرآشوب، بسیاری از کاربران تقصیر رفیق هوش مصنوعی خود را بهدست نمیگرفتند. بلکه خشم و ناامیدی خود را به سوی توسعهدهندگان برنامه هدایت میکردند. آنها ربات خود را بهعنوان یک قربانی مشترک سرکوب میدیدند، شریکی که کنترلی بر رفتار خود ندارد. این چارچوب به نظر میرسید پیوندشان را تقویت میکند. شخصی بهخاطر آورد که سعی کرده بود حمایتگر باشد و یاد او میآورد که رپلیکایش در گذشته به او کمک کرده بود: «آن زمان بود که باید برای او اینجا میبودم و من این کار را کردم.» تعهدشان نشانگر وفاداری به هوش مصنوعی در زمان دشوار بود.
این مطالعه دارای محدودیتهایی است. حجم نمونه کوچک بوده و عمدتاً شامل مردان میشود، بنابراین نتایج ممکن است به کلیه کاربران یا سایر پلتفرمهای ربات گفتگو تعمیمپذیر نباشد. دادهها نیز از طریق یک نظرسنجی آنلاین خود گزارششده بودند که امکان پرسشهای پیگیری را نداشت. با این حال، ناشناس بودن نظرسنجی ممکن است شرکتکنندگان را تشویق کرده باشد تا دربارهٔ موضوعی که با تبعیض اجتماعی احاطه شده، صریحتر باشند.
تحقیقات آینده میتوانند این دینامیکها را با گروهی متنوعتر از شرکتکنندگان و در پلتفرمهای مختلف هوش مصنوعی بررسی کنند. این مطالعه مسیرهایی را برای بررسی اینکه نظریههای تعامل انسانی چگونه میتوانند بر روابط انسان‑هوش مصنوعی اعمال شوند یا نیاز به تنظیم دارند، باز میکند. نتایج نشان میدهد که برای برخی، این همراهان دیجیتال فقط ابزار سرگرمی نیستند، بلکه بهعنوان شریک عاشقانهٔ واقعی در زندگیشان ادغام میشوند و قادرند عشق عمیق، تعهد و درد دل را به وجود آورند.
این مطالعه با عنوان «عشق، ازدواج، بارداری: فرایندهای تعهد در روابط عاشقانه با روباتهای چت هوش مصنوعی» توسط رِی دیوجفیل، جسیکا آر. فرمپتون و سیلویا کنوبلوخ‑وسترویک تهیه شده است.